Gutes Training.
Im eigenen Hotel.

1. Anbieter, Kunde und Vertragsgrundlagen

Diese Bedingungen gelten für den einmaligen Erwerb von EPV │ HOT — Hotel Operations Training durch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sowie juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Vertragspartner auf Anbieterseite ist ausschließlich der vor der Bestellung im Angebot beziehungsweise Bestellprozess mit vollständiger rechtlicher Identität und Kontaktanschrift bezeichnete Anbieter („EPV“). EPV │ HOT und EPV │ GROUP sind Produkt- beziehungsweise Markenbezeichnungen und nicht selbst Vertragspartner.

Kunde und Lizenznehmer ist das in der Bestellung bezeichnete Unternehmen. Der Bestellende muss zu dessen Vertretung berechtigt sein. Gegenstand sind das gewählte Paket, die bezeichnete Produktversion und die ausdrücklich benannten Hotelstandorte. Individuelle Vertragsvereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor. Andere EPV-Produktbedingungen, insbesondere zu Softwareabonnements und Kundenportalen, werden nicht allein durch den HOT-Erwerb Vertragsbestandteil.

Mit der verbindlichen Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Erwerb des angegebenen Pakets ab. Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme durch EPV, etwa in einer Auftragsbestätigung, oder spätestens durch vertragsgemäße Bereitstellung der bestellten Dateien zustande. Eine bloße automatisierte Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme, sofern sie nicht ausdrücklich als solche bezeichnet ist. Abweichende individuell vereinbarte Vertragsschlusswege bleiben unberührt.

2. Pakete und einmaliger Preis

• Einzelblock: ein konkret ausgewählter Trainingsblock, 79 € netto, für einen benannten Hotelstandort.
• Complete V1: alle 18 Trainingsblöcke der Version V1.0, 399 € netto, für einen benannten Hotelstandort.
• Group V1: alle 18 Trainingsblöcke der Version V1.0, 1.490 € netto, für bis zu fünf benannte Hotelstandorte.
• Mehr als fünf Standorte: gesondertes Angebot.

Es handelt sich um einmalige Preise zuzüglich der jeweils gesetzlich anwendbaren Umsatzsteuer, nicht um ein Abonnement. Eine automatische Verlängerung oder wiederkehrende Lizenzgebühr ist nicht vereinbart. Preis und konkreter Lieferumfang werden vor der verbindlichen Bestellung ausgewiesen. Alle freigegebenen Standortplätze einer Group-Lizenz sind im Lizenznachweis abschließend zu benennen; daraus entsteht kein Recht zur freien Weitergabe an andere Betriebe.

3. Lieferung und Nutzungsrecht

EPV stellt die erworbenen Teilnehmer- und Trainerunterlagen als PDF und DOCX zum Download bereit. Gemeinsame Anleitungen und Kopiervorlagen, Lizenzbedingungen und Dateiverzeichnis werden als lesbare Textdateien mitgeliefert. Für die bestimmungsgemäße Nutzung eines Einzelblocks erforderliche gemeinsame Anleitungen oder Vorlagen gehören zu seiner Lieferung; daraus entsteht kein Anspruch auf die übrigen nicht erworbenen Trainingsblöcke. Zahlungsweg und Lieferfrist werden vor der verbindlichen Bestellung angegeben; die Bereitstellung erfolgt nach vollständiger Zahlung innerhalb der vereinbarten Lieferfrist.

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich unbefristetes Nutzungsrecht an der erworbenen Version im nachfolgend beschriebenen Umfang. Eine etwaige Vorschau vermittelt nur das ausdrücklich ausgewiesene Vorschau-Nutzungsrecht. Der Kunde erhält einen Lizenznachweis mit Lizenznehmer, Paket, Version und Standortliste.

Die Lieferung ist ein Dateiprodukt. Ein dauerhaft bereitgestelltes Onlinekonto, ein LMS oder unbegrenzter Zugriff auf einen Downloadserver gehört nicht allein durch den Erwerb dazu. Eine etwaige Befristung des bereitgestellten Downloadwegs wird vor der Bestellung mitgeteilt und muss einen angemessenen Abruf ermöglichen; sie begrenzt nicht das erworbene Nutzungsrecht. Der Kunde darf die vollständig bereitgestellten Dateien selbst sicher speichern und Sicherungskopien anlegen. Gesetzliche Ansprüche wegen ausgebliebener, unvollständiger oder mangelhafter Lieferung bleiben unberührt.

4. Erlaubte interne Nutzung und Standortbindung

Die Materialien dürfen für interne Schulung, Einarbeitung und wiederholtes Teamtraining eigener Mitarbeitender an den lizenzierten Hotelstandorten verwendet werden. Die Zahl der dort intern geschulten Mitarbeitenden und internen Trainer ist nicht begrenzt; eine personenbezogene Seat-Abrechnung erfolgt nicht.

Erlaubt sind interne Ausdrucke, erforderliche interne Kopien sowie die digitale Bereitstellung im zugangsbeschränkten Intranet, Lern- oder Dateisystem des Kunden. Der Zugang muss auf den berechtigten internen Nutzerkreis beschränkt bleiben. Ein zentraler Trainer des Lizenznehmers darf die lizenzierten Standorte betreuen; daraus entsteht kein Nutzungsrecht weiterer Standorte.

Weitere Hotelstandorte benötigen eine eigene Lizenz oder ausdrücklich vereinbarte Erweiterung. Bloße Konzernzugehörigkeit, ein gemeinsamer Markenname oder eine gemeinsame Verwaltungsstelle erweitert den berechtigten Lizenznehmerkreis nicht. Werden Standorte durch verschiedene Rechtsträger betrieben, muss deren Nutzungsberechtigung vor der Bestellung ausdrücklich im Angebot und Lizenznachweis geregelt sein.

5. Betriebliche Anpassung und Kennzeichnung

Der Kunde darf die gelieferten Unterlagen für die interne Verwendung an seinen lizenzierten Standorten ergänzen und an eigene Abläufe anpassen. EPV-Quellen-, Rechte- und Versionshinweise sind bei der Übernahme der EPV-Inhalte zu erhalten. Kundeneigene Ergänzungen und Änderungen müssen als solche erkennbar sein.

Veränderte Unterlagen dürfen nicht als unveränderte EPV-Originalfassung oder als von EPV fachlich freigegebene Anpassung dargestellt werden. Insbesondere darf das Kennzeichen EPV VERIFIED nicht den Eindruck erwecken, EPV habe kundenseitige Änderungen geprüft. Eine zutreffende Herkunftsangabe „auf Grundlage von EPV │ HOT V1.0; betriebliche Anpassung durch [Kunde]“ ist zulässig.

6. Grenzen der Nutzung und Rechte

Nicht erlaubt sind der Weiterverkauf, die Unterlizenzierung, die öffentliche Bereitstellung der EPV-Materialien, ihre Vermarktung als eigenes oder White-Label-Trainingsprodukt und ihre Verwendung für entgeltliche Schulungsleistungen an fremde Unternehmen. Der Kunde darf die Materialien nicht an nicht lizenzierte Standorte oder externe Empfänger zur eigenständigen Nutzung weitergeben.

Rechte an geschützten EPV-Inhalten, der Materialauswahl und -anordnung, Vorlagen, Gestaltung und Kennzeichen verbleiben bei EPV beziehungsweise ihren jeweiligen Rechteinhabern. Der Kunde erhält keine exklusiven Rechte und keinen Anspruch auf interne Produktionsquellen, Software oder Quellcode. Rechte an eigenen Beiträgen und Daten des Kunden werden nicht auf EPV übertragen.

Diese Regelungen beanspruchen keine ausschließlichen Rechte an ungeschützten Tatsachen, allgemeinen Ideen oder beruflichen Fähigkeiten. Eigene, unabhängig erstellte Schulungsunterlagen und die praktische Anwendung erworbener Kenntnisse werden nicht untersagt. Zwingende gesetzliche Nutzungsrechte und Schranken bleiben unberührt; sie werden durch den Lizenzvertrag nicht ausgeschlossen.

7. Inhaltlicher Leistungsrahmen und EPV VERIFIED

HOT ist eine Trainingsbibliothek für betriebsinternes Training, keine vollständige Berufsausbildung, keine umfassende Betriebs-SOP und kein Ersatz für erforderliche fachliche Unterweisungen, insbesondere im Arbeitsschutz, in Hygiene oder in sonstigen sicherheits- und rechtskritischen Bereichen.

EPV VERIFIED bezeichnet bei der gelieferten V1.0 die redaktionelle Vollständigkeitsprüfung, operative Plausibilitätsprüfung, den definierten bestandenen Fremdpilot, die geprüfte Teilnehmer-/Trainertrennung, gekennzeichnete sicherheits-/rechtskritische Grenzen sowie die nachvollziehbare Version und Revision. Es ist keine externe Zertifizierung, Akkreditierung, staatliche Anerkennung oder pauschale Rechts- beziehungsweise Sicherheitsfreigabe für jeden Betrieb.

Der Kunde organisiert die interne Schulung und beurteilt die Anwendung auf seine konkreten Abläufe. Individuelle Lernbegleitung, Kontrolle des Lernerfolgs durch EPV, Prüfungen durch EPV und persönliche Trainerleistungen sind nicht enthalten. Ein bestimmter Lernerfolg, Prüfungserfolg oder wirtschaftlicher Erfolg ist nicht geschuldet. Die vereinbarte Beschaffenheit und bestimmungsgemäße Nutzbarkeit der gelieferten Unterlagen bleiben dennoch geschuldet; die genannten Grenzen schließen Ansprüche wegen fehlerhafter Materialien nicht aus.

8. Updates, Zusatzleistungen und Mängelrechte

Die Lizenz betrifft die erworbene Version. Künftige Hauptversionen, laufende fachliche oder rechtliche Aktualisierung, individuelle Anpassungen, Beratung, Vor-Ort-Training und fortlaufende Betreuung sind ohne gesonderte Vereinbarung nicht enthalten.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen. Insbesondere werden erforderliche Korrekturen einer mangelhaften vertraglichen Lieferung nicht als kostenpflichtige neue Version oder Zusatzberatung behandelt. Für Zusatzleistungen außerhalb des vereinbarten Lieferumfangs ist vor Ausführung eine gesonderte Leistungs- und Vergütungsvereinbarung erforderlich. Eine Kontaktaufnahme allein löst keine zusätzliche Vergütung aus.

9. Haftung

EPV haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Dies gilt auch bei entsprechendem Verhalten gesetzlicher Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet EPV bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; die Haftung ist dann auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die unbeschränkten Fälle des ersten Absatzes bleiben stets unberührt.

Ein nach § 254 BGB zu berücksichtigendes Mitverschulden und die gesetzliche Schadensminderungspflicht bleiben maßgeblich. Daraus folgen kein automatischer Anspruchsausschluss und keine veränderte Beweislast. Die vorstehenden Regeln gelten entsprechend für Ansprüche auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen und, soweit zulässig, für persönliche Ansprüche gegen EPV-Organe, Mitarbeitende und Erfüllungsgehilfen. Unmittelbare Rechte nicht an diesen Vertrag gebundener Dritter werden dadurch nicht ausgeschlossen.

10. Vertragsverstöße und Schlussbestimmungen

Bei unzulässiger Nutzung stehen EPV die gesetzlichen Ansprüche zu. Ein vollständiger Entzug des unbefristeten Nutzungsrechts erfolgt nicht automatisch bei einem bloßen Verdacht oder geringfügigen Verstoß. Eine Beendigung aus wichtigem Grund richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und erfordert bei behebbaren Pflichtverletzungen grundsätzlich eine angemessene Abhilfefrist oder Abmahnung, sofern diese nicht gesetzlich entbehrlich ist.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt. Ausschließlicher Gerichtsstand ist der rechtliche Sitz des im Vertrag benannten Anbieters nur, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist und die Vereinbarung gesetzlich zulässig ist; andernfalls gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Ist eine Bestimmung unwirksam, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften; es wird keine automatisch „maximal zulässige“ Ersatzklausel vereinbart.